未成年人家长监护

中图新阅读（大连）有限公司
直播动漫平台未成年人家长监护制度

第一条制度目的
为协助未成年人的法定监护人（以下统称“家长”）有效履行监护职责，引导未成年人合理、健康地使用中图新阅读（大连）有限公司（以下简称“公司”）直播动漫平台（含动漫直播、动画微短剧、漫画视频等内容服务），防止未成年人沉迷网络及接触不良信息，切实保护未成年人身心健康，依据《中华人民共和国未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》及相关法律法规，特制定本家长监护制度。

第二条家长监护职责声明
家长是未成年人网络保护的第一责任人。家长应当主动关注未成年人在平台上的使用行为，积极履行教育、引导、监督和保护的义务。平台为家长提供技术工具及管理渠道，协助家长落实监护职责，但平台不替代家长的日常监管责任。家长因疏于监护导致未成年人产生不良后果的，相关责任由家长自行承担。

第三条家长身份验证机制
家长如需对未成年子女的账户实施监护管理，应当向平台提交身份验证申请。家长需提供以下材料：
1. 家长本人有效身份证件（居民身份证或护照）扫描件或照片；
2. 未成年子女的户口簿本人页或出生医学证明等监护关系证明文件；
3. 被监护未成年子女的平台账号信息（用户名或注册手机号）；
4. 《监护人监护申请函》（由平台提供模板，家长签字确认）。
平台在收到完整材料后，于 3 个工作日内完成审核。审核通过后，家长获得对应账户的监护管理权限。

第四条家长监护管理功能
经身份验证并绑定未成年子女账户后，家长可通过平台提供的“家长监护系统”行使以下管理功能：
1. 使用时长管理：设置每日允许使用平台的时段及单次最长使用时长，平台将严格按照家长设定执行；
2. 内容过滤与屏蔽：开启或增强内容过滤级别，屏蔽不适宜未成年人观看的动漫、直播分类或特定作品；
3. 消费限制：设置单日及单月消费上限，或完全关闭打赏、充值及虚拟道具购买功能；
4. 互动功能管控：单独关闭或开启私信、评论、连麦等社交互动功能；
5. 使用记录查询：查看未成年子女的观看记录、搜索记录、消费明细及登录日志（保存期限不少于三十日）；
6. 远程下线：在发现未成年人超时使用或观看不当内容时，家长可通过监护系统远程将该账户强制下线。

第五条家长申请限制与解除
家长可以随时申请对未成年子女账户增加更严格的限制措施，平台即时生效。家长亦可以申请解除或降低限制级别，但解除限制需再次通过身份验证，平台在核实家长身份后于 24 小时内处理完成。为防止未成年人自行修改监护设置，家长监护系统的所有设置项均独立于未成年人账户密码，未成年人本人无法修改或关闭已生效的家长监护指令。

第六条异常消费的协助退款机制
家长发现未成年子女在未经家长同意的情况下发生平台消费（包括但不限于直播打赏、会员充值、购买虚拟道具等），可依据本制度向平台申请消费纠纷协助。家长需提供：
1. 家长及未成年人的身份与监护关系证明；
2. 消费发生的时间、金额及支付凭证；
3. 能够证明该消费行为确属未成年人未经家长同意进行的相关说明或证据。
平台在收到申请并核实后，依据国家关于未成年人网络消费退款的相关规定，依法予以退款处理。退款将原路返回支付账户。对于同一账户多次申请退款或存在恶意利用退款规则的情况，平台有权拒绝并暂停其监护管理权限。

第七条家长专用沟通渠道
平台设立家长监护专用服务通道，提供便捷的咨询、投诉及建议渠道：
1. 家长监护专线电话：[此处填写公司家长监护专线电话号码]；
2. 家长监护专用电子邮箱：[此处填写公司家长监护专用邮箱]；
3. 信函邮寄地址：辽宁省大连市[此处填写公司详细地址]，收件人注明“家长监护组”。
家长通过上述渠道提出的合理诉求，平台在 24 小时内予以响应，复杂事项在 5 个工作日内给出处理方案。

第八条平台主动保护义务
除家长主动管理外，平台还承担以下主动保护义务：
1. 对于经实名认证为未成年人的账户，平台在未收到家长主动设置时，默认开启基础保护模式（包括但不限于每日二十二时至次日六时禁止使用、单日累计使用时长不超过两小时、禁止打赏功能）；
2. 平台定期对热门动漫及直播内容进行适龄评估，对于不适宜未成年人观看的内容，在家长未主动设置的情况下，平台仍对该类内容向未成年账户实施系统级屏蔽；
3. 平台发现未成年人账户存在异常消费或异常长时间在线时，将通过短信或站内信主动通知家长，并临时限制相关功能直至家长确认。

第九条监护关系终止与账户移交
未成年子女年满十八周岁后，原家长监护关系自动终止。家长监护系统权限自动解除，账户转为普通成年用户管理。未成年子女在年满十八周岁前要求解除家长监护的，须由家长本人向平台提交书面解除申请，平台核实后办理。家长因特殊情况（如丧失监护权等）无法继续履行监护职责的，可依据司法机关或民政部门出具的证明文件，申请监护管理权限的变更或终止。

第十条禁止滥用家长监护功能
家长监护系统仅限合法监护人出于保护未成年人目的使用。严禁任何人利用该功能对成年用户或其他非监护未成年人实施监视、控制或骚扰。平台有权对异常的监护申请行为进行核查，发现滥用行为的，平台可立即中止其监护权限，并视情节依法向公安机关报告。因滥用监护功能造成他人损害的，滥用者应承担全部法律责任。

第十一条信息保密与安全
平台对家长提交的身份信息、监护关系证明及未成年子女使用记录等数据，按照最高保密级别进行管理，仅用于家长监护管理及消费争议处理，不得用于任何其他商业目的。平台采取不低于行业标准的技术加密措施，防止上述信息泄露、损毁或丢失。家长也有义务妥善保管自己的监护系统登录凭证，防止被未成年人获取后篡改设置。

第十二条制度的修订与公示
公司保留根据法律法规变化及监管要求对本家长监护制度进行修订的权利。修订后的制度将在平台网站及移动端显著位置公告，公告之日起 7 日后生效。涉及家长核心权利或义务的重大变更，平台将以短信或站内信方式通知已绑定监护关系的家长。本制度由中图新阅读（大连）有限公司负责解释。

第十三条附则
本制度自发布之日起生效，作为平台用户协议及未成年人使用条款的重要组成部分。本制度未尽事宜，依照《中华人民共和国未成年人保护法》、《未成年人网络保护条例》及其他相关法律法规执行。

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